{"id":304,"date":"2023-11-27T15:21:39","date_gmt":"2023-11-27T14:21:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tsukibonsai.com\/conditions-generales-de-ventes\/"},"modified":"2023-11-28T15:11:40","modified_gmt":"2023-11-28T14:11:40","slug":"algemene-verkoopvoorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tsukibonsai.com\/nl\/algemene-verkoopvoorwaarden\/","title":{"rendered":"Algemene verkoopvoorwaarden"},"content":{"rendered":"\r\n

1. Objet<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente r\u00e9gissent les relations commerciales entre d\u2019une part la soci\u00e9t\u00e9 srl Tsuki Bonsa\u00ef, dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 rue Henri Latour 182, \u00e0 B-1450, Chastre, en Belgique, et inscrite sou le n\u00b0 d\u2019entreprise 0800.261.777, et d\u2019autre part toute personne physique effectuant un achat via le site marchand www.tsukibonsai.com<\/a>, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab\u00a0le client\u00a0\u00bb.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La SRL Tsuki Bonsa\u00ef se r\u00e9serve le droit de modifier ses conditions de vente \u00e0 tout moment. Ces modifications sont opposables \u00e0 compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s\u2019appliquer aux contrats conclus ant\u00e9rieurement. D\u00e8s lors, les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente applicables sont celles \u00e0 la date de la commande du client.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

L\u2019acquisition d\u2019un bien ou d\u2019un service \u00e0 travers le site marchand www.tsukibonsai.com<\/a> implique une acceptation sans r\u00e9serve par l\u2019acheteur des pr\u00e9sentes conditions de vente. Ces conditions de vente pr\u00e9vaudront sur toutes autres conditions g\u00e9n\u00e9rales ou particuli\u00e8res non express\u00e9ment agr\u00e9\u00e9es par Tsuki Bonsa\u00ef. Tsuki Bonsa\u00ef propose la vente de produits et services via son site marchand, cependant des ventes hors de la boutique en ligne pourront avoir lieu sur place, lors de salon, exposition, foire commerciale ou autre \u00e9v\u00e9nement culturel susceptible d’accueillir Tsuki Bonsa\u00ef. Dans ce cas, les m\u00eames conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont applicables.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

2. Commande<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

L\u2019achat des produits sur le site marchand est r\u00e9serv\u00e9 aux acheteurs s\u2019\u00e9tant valablement identifi\u00e9s lors de la proc\u00e9dure d\u2019achat. Cette derni\u00e8re implique l\u2019obligation pour l\u2019acheteur de fournir ses coordonn\u00e9es compl\u00e8tes et correctes. En cas d’erreur ou manquement sur l’adresse de livraison, rendant impossible la livraison de votre commande, le client est tenu pour responsable et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9. Le client s\u2019acquittera des frais de renvoi de la commande.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La confirmation de la commande entra\u00eene l\u2019acceptation des pr\u00e9sentes conditions de vente, la reconnaissance d\u2019en avoir parfaite connaissance et la renonciation \u00e0 se pr\u00e9valoir de ses propres conditions d\u2019achat ou d\u2019autres conditions.
La validation de la commande vaudra signature et acceptation des op\u00e9rations effectu\u00e9es et engage l\u00e9galement le client \u00e0 en effectuer le paiement dans son int\u00e9gralit\u00e9.
Le vendeur communiquera par courrier \u00e9lectronique la confirmation de la commande enregistr\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse e-mail enregistr\u00e9e par le client, avec le d\u00e9tail de la commande.
La facture de chaque commande exp\u00e9di\u00e9e est disponible et imprimable depuis le compte personnel du client sur le site marchand www.tsukibonsai.com<\/a>. Pour des raisons \u00e9cologiques, elle ne sera pas imprim\u00e9e.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La srl Tsuki Bonsa\u00ef conserve la propri\u00e9t\u00e9 des biens vendus jusqu’\u00e0 leur paiement complet. Le transfert de propri\u00e9t\u00e9 du produit command\u00e9 s\u2019op\u00e8re d\u00e8s la conclusion effective du contrat, soit d\u00e8s l\u2019envoi de la confirmation de validation de la commande, apr\u00e8s l\u2019acceptation du paiement.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La srl Tsuki Bonsa\u00ef se r\u00e9serve le droit de refuser ou d’annuler toute commande ou toute livraison en cas de litige avec le client, de non-paiement total ou partiel d\u2019une commande ant\u00e9c\u00e9dente ou refus d\u2019autorisation de paiement des organismes bancaires. Dans ce cas, la responsabilit\u00e9 de Tsuki Bonsa\u00ef ne pourrait \u00eatre engag\u00e9e..<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

3. Prix<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les prix figurant dans le catalogue du site marchand sont des prix TTC en euro, tenant compte de la TVA applicable en Belgique au jour de la commande, et en ne tenant pas compte des frais de livraison ni de remise ou bon d\u2019achat \u00e9ventuellement accord\u00e9 au client. Tout changement du taux de TVA pourra \u00eatre r\u00e9percut\u00e9 sur le prix des produits ou des services.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La srl Tsuki Bonsa\u00ef se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, \u00e9tant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable \u00e0 l\u2019acheteur. Les frais d’exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client et sont factur\u00e9s en suppl\u00e9ment du prix des produits indiqu\u00e9 sur le site marchand, suivant le choix du transporteur, le poids du mat\u00e9riel command\u00e9, le volume et la destination de l\u2019envoi. Le montant des frais d’exp\u00e9dition est indiqu\u00e9 au client pr\u00e9alablement \u00e0 l’enregistrement de sa commande. Certains articles sp\u00e9cifiques portant la mention\u00a0“article lourd” ou “article volumineux” ou “article sensible”, les arbres et v\u00e9g\u00e9taux, le vivant, pourrons faire l’objet d’un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire d’emballage, celui-ci devant \u00eatre renforc\u00e9 ou sur mesure afin de prot\u00e9ger au mieux le produit \u00e0 exp\u00e9dier.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La SRL Tsuki Bonsa\u00ef se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler une vente si une erreur d\u2019affichage fait appara\u00eetre un prix d\u00e9risoire tel que le consommateur avis\u00e9 ne peut pr\u00e9tendre avoir pris ce prix pour la valeur r\u00e9elle du bien.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

4. Paiement et s\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Toute commande est payable \u00e0 la commande, apr\u00e8s validation et acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, soit par carte bancaire avec paiement s\u00e9curis\u00e9, soit par virement bancaire, soit par Paypal.
En cas de paiement s\u00e9curis\u00e9 par carte bancaire, la commande ne sera consid\u00e9r\u00e9e comme effective que lorsque les centres de paiement bancaire concern\u00e9s auront donn\u00e9 leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annul\u00e9e. Le paiement s’effectue via un\u00a0 serveur bancaire s\u00e9curis\u00e9. Ceci implique qu’aucune information bancaire concernant le client ne transite via le site www.tsukibonsa\u00ef.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement s\u00e9curis\u00e9, la commande sera ainsi enregistr\u00e9e et valid\u00e9e d\u00e8s l’acceptation du paiement par la banque. Les coordonn\u00e9es de la carte de cr\u00e9dit sont crypt\u00e9es gr\u00e2ce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le r\u00e9seau. Le paiement est directement effectu\u00e9 aupr\u00e8s de la banque. Tsuki Bonsa\u00ef n’a en aucun cas acc\u00e8s \u00e0 ces coordonn\u00e9es.

Le paiement par virement bancaire est disponible pour l’ensemble des pays de l’Union Europ\u00e9enne. Nos coordonn\u00e9es bancaires (RIB) vous seront transmises \u00e0 la fin de votre commande. Une fois votre commande valid\u00e9e sur notre site Internet, vos articles seront r\u00e9serv\u00e9s pendant une semaine soit 7 jours. Sans r\u00e9ception de votre virement dans les 7 jours, votre commande sera annul\u00e9e et les produits remis en stock. Votre commande sera valid\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e d\u00e8s r\u00e9ception de votre virement.
Le r\u00e8glement en esp\u00e8ce est possible uniquement pour les retraits de commande ou achats sur place, lors de salons, foires, expositions, l’envoi d’un paiement en esp\u00e8ce par courrier ne pourra \u00eatre accept\u00e9 pour le traitement d’une commande.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Lors d’un remboursement de commande suite \u00e0 une annulation \u00e0 la demande du client, les frais bancaires pour les paiements en carte bancaire et virement bancaire seront d\u00e9duits du remboursement au client.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

5. Produits<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Tsuki Bonsa\u00ef apporte le plus grand soin \u00e0 la mise en ligne d\u2019informations relatives aux caract\u00e9ristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques \u00e9manant de ses fournisseurs et partenaires et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du march\u00e9. Les photographies des v\u00e9g\u00e9taux, arbres, bonsa\u00ef, pr\u00e9bonsa\u00ef, sont contractuelles, sauf cas contraire, et dans ce cas pr\u00e9cis\u00e9 sur la fiche produit. Ces produits \u00e9tant “vivants” certaines diff\u00e9rences peuvent apparaitre notamment sur les v\u00e9g\u00e9taux et leurs apparences en fonction des saisons (couleurs des feuilles, perte des feuilles en automne hiver). Tous les articles mentionnant une mesure et\/ou un poids sont \u00e0 titre indicatif et peuvent pr\u00e9senter de l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences, certains articles de couleurs pourront pr\u00e9senter des diff\u00e9rences de nuances selon nos arrivages et nos fournisseurs. Les substrats sont vendus en sacs d’origine fournisseur ou reconditionn\u00e9s pas nos soins dans d’autres sacs neutres suivant les diff\u00e9rents volumes propos\u00e9s. L’acheteur, en acceptant les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sur le site www.tsukibonsai.com, reconnait avoir pris connaissance de la possibilit\u00e9 de ces \u00e9ventuelles diff\u00e9rences sur les produits mis en ligne et ne pourra en aucun cas engager la responsabilit\u00e9 de la srl Tsuki Bonsa\u00ef \u00e0 ce sujet.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les\u00a0disponibilit\u00e9s des produits sont indiqu\u00e9es\u00a0en temps r\u00e9el sur notre site internet. Toutefois, pour des raisons logistiques des \u00e9carts de stock peuvent subvenir. Dans ce cas de figure, notre service commercial vous contactera pour vous en informer et indiquer une date de livraison pr\u00e9visionnelle ou vous proposer une solution alternative afin de vous livrer rapidement.
Sur chaque fiche produit, les mentions \u00ab En Stock \u00bb ou \u00abCe produit n’est plus en stock\u00bb vous informent en temps r\u00e9el de la disponibilit\u00e9 ou non, du produit. La mention \u00abEn attente d\u2019arrivage\u00bb signifie que le produit sera disponible prochainement.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

6. R\u00e9tractation<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation, l’acheteur dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours ouvrables \u00e0 compter de la livraison de la commande pour nous retourner les produits en vue d\u2019un \u00e9change ou d\u2019un remboursement, frais de renvoi a la charge de l’acheteur accompagn\u00e9 de la facture d’achat ou num\u00e9ro de commande, frais d’envoi initial non rembours\u00e9. Les produits doivent imp\u00e9rativement \u00eatre retourn\u00e9s dans un parfait \u00e9tat de revente, dans leur emballage d’origine, d\u00fbment scell\u00e9, accompagn\u00e9 de tous les accessoires et notices \u00e9ventuels. A d\u00e9faut, Le Jardin de Moji pourra refuser l’\u00e9change ou le remboursement. Le produit devra \u00eatre retourn\u00e9 \u00e0 notre soci\u00e9t\u00e9 Tsuki Bonsa\u00ef srl \u2013 Rue Henri Latour, 182 \u00e0 B-1450 Chastre, Belgique, aux frais de l\u2019acheteur, apr\u00e8s que ce dernier ait pr\u00e9venu Tsuki Bonsa\u00ef de ce retour, par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l’adresse suivante : contact@tsukibonsai.com
Les produits “vivants” tels que les v\u00e9g\u00e9taux font exception dans le cadre de la r\u00e9tractation. En aucun cas ils ne pourront \u00eatre repris ou \u00e9chang\u00e9s apr\u00e8s la vente, du fait des conditions de culture, maintenance, et soins apport\u00e9s par le client qui ne peuvent \u00eatre contr\u00f4l\u00e9es par le vendeur.
Tout produit non retourn\u00e9 au terme du d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours sera r\u00e9put\u00e9 conforme \u00e0 la commande et accept\u00e9 par l\u2019acheteur.
La r\u00e9tractation ne peut \u00eatre demand\u00e9e avant la livraison des produits. En cas d’annulation d’une commande en cours de livraison quel que soit le motif les frais d’exp\u00e9dition et frais de retour du ou des colis seront d\u00e9duits du remboursement de la facture initiale relative \u00e0 la commande. Il est conseill\u00e9 de retourner la marchandise en recommand\u00e9 ou en suivi poste et de souscrire \u00e9ventuellement \u00e0 une assurance aupr\u00e8s du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci \u00e9tant n\u00e9cessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s\u2019effectue aux frais et risques du consommateur. Si toutefois le produit arrivait chez Tsuki Bonsa\u00ef d\u00e9t\u00e9rior\u00e9, Tsuki Bonsa\u00ef ne peut pas en \u00eatre tenu pour responsable, et serait dans le droit de refuser le remboursement. Le produit pourrait alors \u00eatre retourn\u00e9 au client en l\u2019\u00e9tat \u00e0 ses frais. Une fois le produit r\u00e9ceptionn\u00e9 par Tsuki Bonsa\u00ef, et apr\u00e8s v\u00e9rification du respect des conditions \u00e9nonc\u00e9es ci-dessus, Tsuki Bonsa\u00ef remboursera au client le produit retourn\u00e9 en utilisant le m\u00eame moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la commande, sous un d\u00e9lai maximum de 14 jours.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

7. Garantie<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Tout le mat\u00e9riel vendu sur le site www.tsukibonsai.com b\u00e9n\u00e9fice d\u2019une garantie contre les d\u00e9fauts et vices cach\u00e9s. La garantie se limite au remplacement pur et simple du mat\u00e9riel d\u00e9fectueux, sans qu\u2019il puisse \u00eatre r\u00e9clam\u00e9 d\u2019indemnit\u00e9 de ce chef par le client.
Tout retour de produit au titre de la garantie doit faire l’objet d’un accord pr\u00e9alable de la soci\u00e9t\u00e9 Tsuki Bonsa\u00ef, qui aura \u00e9t\u00e9 contact\u00e9 par le client par courrier \u00e9lectronique. Le produit d\u00e9fectueux sera retourn\u00e9 dans son emballage d’origine accompagn\u00e9 de tous les accessoires \u00e9ventuels, notices d’emploi et documentations, aux frais et risques de l\u2019acheteur. Tout retour incomplet ou dont l’emballage est d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 sera refus\u00e9 et retourn\u00e9 au client \u00e0 ses frais.
Si le produit est effectivement consid\u00e9r\u00e9 d\u00e9fectueux pendant sa p\u00e9riode de garantie, Tsuki Bonsa\u00ef d\u00e9cidera du remplacement par un produit neuf apr\u00e8s expertise par Tsuki Bonsa\u00ef.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Tsuki Bonsa\u00ef ne pourra \u00eatre tenu pour responsable des dommages de toute nature, mat\u00e9riels ou immat\u00e9riels, corporels ou incorporels, qui pourraient r\u00e9sulter de la mauvaise utilisation des produits commercialis\u00e9s. La casse n’est pas garantie.
Nous n\u2019appliquerons aucune garantie pour des raisons l\u00e9gitimes, notamment en cas de n\u00e9gligence, d\u00e9t\u00e9rioration ou utilisation non conforme rendant inefficace les garanties associ\u00e9es au produit (notamment toutes causes externes au produit telles qu’un choc, une chute, la foudre, l’oxydation, inondation, intervention d\u2019une personne non agr\u00e9\u00e9e, exposition \u00e0 la chaleur, corps \u00e9trangers\u2026).
Si le produit n\u2019est plus fabriqu\u00e9 ou disponible, Tsuki Bonsa\u00ef proposera un produit de remplacement. Les frais de renvoi du produit neuf ou remplac\u00e9 sont pris en charge par Tsuki Bonsa\u00ef. S\u2019il n\u2019y a aucun produit de remplacement Tsuki Bonsa\u00ef proposera un remboursement du prix du produit ou un bon \u00e0 valoir. La responsabilit\u00e9 de la srl Tsuki Bonsa\u00ef sera limit\u00e9e au montant de la commande et ne saurait \u00eatre mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgr\u00e9 toutes les pr\u00e9cautions prises dans la pr\u00e9sentation du produit.
Toutes r\u00e9clamations apr\u00e8s le d\u00e9lai de garantie seront irrecevables.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les produits “vivants” tels que les v\u00e9g\u00e9taux et ne sont pas couverts par une garantie, les conditions de maintenance et de culture de l’acheteur \u00e9tant impossible \u00e0 contr\u00f4ler par Tsuki Bonsa\u00ef. A la r\u00e9ception d’un colis avec article “vivant” il est imp\u00e9ratif d’ouvrir le colis et de contr\u00f4ler avec le livreur le contenu du colis et le bon \u00e9tat de l’arbre. En cas de mortalit\u00e9 \u00e0 r\u00e9ception, seul des r\u00e9serves justifi\u00e9s et photos pourront donner suite \u00e0 un d\u00e9dommagement. Une fois le colis re\u00e7u et sans constatations ou r\u00e9serves de l’acheteur devant le livreur, aucune garantie ne pourra s’appliquer.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les articles en pierre naturelle et granite peuvent pr\u00e9senter des irr\u00e9gularit\u00e9s, petits \u00e9clats, \u00e9br\u00e8chements, du fait de leur mati\u00e8re et de leur r\u00e9alisation artisanale. Ces cas de figure ne pourront en aucun cas donner droit \u00e0 une r\u00e9clamation ou demande de remise.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Lors d’un gardiennage de bonsa\u00efs, les arbres sont plac\u00e9s directement dans l’enceinte de la propri\u00e9t\u00e9 de la srl Tsuki Bonsa\u00ef. Le jardin est cl\u00f4tur\u00e9 et ferm\u00e9, il n’y a pas d’acc\u00e8s direct de l’ext\u00e9rieur. Cependant en cas de vol, Tsuki Bonsa\u00ef ne pourra en aucun cas \u00eatre tenu responsable, aucune r\u00e9clamation ou indemnisation ne pourra \u00eatre demand\u00e9e. Les arbres sont plac\u00e9s dans les meilleures conditions climatiques et re\u00e7oivent tous les soins n\u00e9cessaires pendant votre absence. Si malgr\u00e9 tous les bons soins apport\u00e9s, un arbre venait \u00e0 d\u00e9p\u00e9rir Tsuki Bonsa\u00ef ne pourrait \u00eatre tenu responsable. Il en est de m\u00eame en cas de conditions climatiques extr\u00eames qui entraineraient une d\u00e9gradation ou la perte d’un ou plusieurs arbres.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Lors d’une intervention sur un bonsa\u00ef du type rempotage, taille, ligaturage, la soci\u00e9t\u00e9 Tsuki Bonsa\u00ef mettra tout son savoir-faire et son exp\u00e9rience pour effectuer ce genre de travail. Si malgr\u00e9 tous les soins et mesures n\u00e9cessaires apport\u00e9s lors de ces travaux l’arbre venait \u00e0 se d\u00e9grader ou \u00e0 d\u00e9p\u00e9rir, Tsuki Bonsa\u00ef ne pourrait en aucun cas \u00eatre tenu pour responsable, du fait que les v\u00e9g\u00e9taux restent des organismes vivants et que de nombreux facteurs entre en jeux. Aucune r\u00e9clamation ou indemnisation dans ce cas de figure ne pourrait \u00eatre demand\u00e9e.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

8. Exp\u00e9dition<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Sauf \u00e9v\u00e8nement impr\u00e9vu ou pour indisponibilit\u00e9, toute commande est pr\u00e9par\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e dans un d\u00e9lai de 24h \u00e0 48h apr\u00e8s validation de votre paiement, du lundi au vendredi (hors jours f\u00e9ri\u00e9s et p\u00e9riode de cong\u00e9s), lorsque la totalit\u00e9 des produits est en stock et que votre paiement a \u00e9t\u00e9 valid\u00e9. Pour les commandes avec article “lourd”, “volumineux”, “fragile”,\u00a0“sensible”, “tr\u00e8s sensible”\u00a0qui requiert un emballage sp\u00e9cifique ou sur mesure, le d\u00e9lai d’exp\u00e9dition pourra \u00eatre compris entre 24h et 7 jours ouvr\u00e9s, notre but \u00e9tant bien s\u00fbr de satisfaire nos clients dans les d\u00e9lais les plus courts possibles. Pour les commandes avec v\u00e9g\u00e9taux, les exp\u00e9ditions sont faites en fonction des conditions climatiques au moment de l’envoi, \u00e0 certaines p\u00e9riodes (notamment en saison chaude). Dans ce cas, les envois sont effectu\u00e9s uniquement\u00a0du lundi au mardi selon les r\u00e9gions, hors jours f\u00e9ri\u00e9s, ceci par pr\u00e9caution et dans le but de pr\u00e9server au mieux les v\u00e9g\u00e9taux et de limiter le temps de transit du colis, en \u00e9vitant le blocage du colis le week-end dans le cas d’un \u00e9ventuel retard de livraison. Les dates de livraison sont donn\u00e9es \u00e0 titre indicatif et la responsabilit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 Tsuki Bonsa\u00ef ne pourra en aucun cas \u00eatre engag\u00e9e en cas de retard de livraison. Lorsque le la commande de v\u00e9g\u00e9taux, le client doit veillez \u00e0 \u00eatre pr\u00e9sent pour la livraison du ou des colis. Dans le cas contraire d’une pr\u00e9sentation qui n’a pu \u00eatre livr\u00e9 suite \u00e0 absence, les frais de retour du ou des colis seront imput\u00e9s au client, tous v\u00e9g\u00e9taux retourn\u00e9 suite \u00e0 une absence lors de la livraison et constat\u00e9 mort \u00e0 l’arriv\u00e9 en nos locaux, ne pourra \u00eatre rembours\u00e9 au client, aucune r\u00e9clamation ne sera prise en compte.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Tsuki Bonsa\u00ef se r\u00e9serve le droit de d\u00e9cider d\u2019exp\u00e9dier ou non une commande notamment dans certains cas : condition climatique d\u00e9favorable, intemp\u00e9ries, \u00e9meute, guerre, incendie, gr\u00e8ves, impossibilit\u00e9 d’approvisionnement.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Tsuki Bonsa\u00ef attache une grande importance sur la qualit\u00e9 d’emballage et la protection des produits avant leur exp\u00e9dition. Pour les v\u00e9g\u00e9taux une technique sp\u00e9cifique est mise en place et l’emballage est renforc\u00e9e davantage. Tous les produits sont contr\u00f4l\u00e9s sur leur \u00e9tat au moment de l’emballage, ils sont donc consid\u00e9r\u00e9s en bon \u00e9tat avant l’exp\u00e9dition. Pour des raisons logistiques, Tsuki Bonsa\u00ef peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 modifier le mode de transport choisi. Dans ce cas-l\u00e0, Tsuki Bonsa\u00ef informera le client par mail ou appel t\u00e9l\u00e9phonique. Certaines commandes volumineuses ou comportant des articles fragiles ne pouvant \u00eatre m\u00e9lang\u00e9 \u00e0 d’autres produits, pourront faire l’objet d’une exp\u00e9dition en plusieurs colis. Il est donc important de v\u00e9rifier \u00e0 chaque livraison le nombre de colis mentionn\u00e9 sur le bon de livraison du chauffeur.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

9. Livraison – Transport<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Tsuki Bonsa\u00ef exp\u00e9die dans toute la Belgique, La France, les Pays-Bas, l\u2019Allemagne et certains pays de l\u2019Union Europ\u00e9enne.
Lors de sa commande l’acheteur peut choisir parmi les solutions suivantes :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Solution Livraison \u00e0 domicile (Belgique \u2013 France \u2013 Pays-Bas – Allemagne) :<\/strong>
– Livraison \u00e0 domicile (d\u00e9lai de livraison annonc\u00e9 et g\u00e9n\u00e9ralement constat\u00e9 par le transporteur selon les destinations, d\u00e9lai non garanti)
– Transmission de la date et du cr\u00e9neau horaire avant la 1\u00e8re mise en livraison
– Information en continue par e-mail et sms
– Possibilit\u00e9 de donner une nouvelle instruction de livraison directement au transporteur (ex : livraison sur le lieu de travail, chez un voisin, en point relais)
– Livraison exclusivement contre signature
– Suivi en ligne du colis\u00a0
– Livraison du lundi au vendredi\u00a0
Code porte ou d\u2019acc\u00e8s (si n\u00e9cessaire), n\u00b0 de t\u00e9l\u00e9phone portable et adresse mail doivent \u00eatre indiqu\u00e9s.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Retrait sur place au si\u00e8ge de Tsuki Bonsa\u00ef :<\/strong>
Pour \u00e9viter les frais de livraison ou pour les clients de proximit\u00e9, vous avez la possibilit\u00e9 de venir retirer votre commande directement chez Tsuki Bonsa\u00ef, rue Henri Latour 182, \u00e0 B-1450 Chastre, Belgique.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

– Vous cochez cette option lors de la validation de votre commande<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

– D\u00e8s que la commande est pr\u00eate, le client est contact\u00e9 par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone pour fixer un rendez-vous de retrait\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

– Plage horaire \u00e9tendue en fonction des disponibilit\u00e9s,<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Solution Livraison Europe (UE) :<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

– Pays desservis : Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg, Italie, Autriche, Danemark, Suisse, Espagne, Hongrie, Irlande, Pologne, Portugal, R\u00e9publique Tch\u00e8que, Slovaquie, Slov\u00e9nie.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

– Idem Solution livraison \u00e0 domicile<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

* pour les exp\u00e9ditions en Suisse l’acheteur\u00a0sera susceptible de payer un suppl\u00e9ment de 22 eur par colis exp\u00e9di\u00e9, somme correspondante au suppl\u00e9ment li\u00e9 aux formalit\u00e9s douani\u00e8res.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

* D’autres pays tel que la Grande Bretagne, l’Espagne (les Bal\u00e9ares, Canaries, Ceuta, Melila), la Gr\u00e8ce, l’Italie, le Portugal (A\u00e7ores et Mad\u00e8res), la Corse, pourront faire l’objet d’un suppl\u00e9ment tarifaire li\u00e9 aux contraintes G\u00e9ographiques d’acc\u00e9s dans le pays. Tsuki Bonsa\u00ef vous informera par mail du montant de ce suppl\u00e9ment une fois votre commande valid\u00e9e.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pour les commandes ” lourdes”, “volumineuses” ou “tr\u00e8s sensible”, la livraison pourra \u00eatre effectu\u00e9e par un transporteur sp\u00e9cialis\u00e9, des frais suppl\u00e9mentaires pourront s’appliquer<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Tsuki Bonsa\u00ef ne livre pas dans des pays hors Union Europ\u00e9enne.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

10. Attribution de juridiction<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En cas de litige, le client s’adressera en priorit\u00e9 \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 Tsuki Bonsa\u00ef srl pour obtenir une solution amiable. A d\u00e9faut, le Tribunal de Commerce de Nivelles, Belgique, est seul comp\u00e9tent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement accept\u00e9s.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. Objet Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente r\u00e9gissent les relations commerciales entre d\u2019une part la soci\u00e9t\u00e9 srl Tsuki Bonsa\u00ef, dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 rue Henri Latour 182, \u00e0 B-1450, Chastre, en Belgique, et inscrite sou le n\u00b0 d\u2019entreprise 0800.261.777, et d\u2019autre part toute personne physique effectuant un achat via le site marchand www.tsukibonsai.com, […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-304","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tsukibonsai.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/304","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tsukibonsai.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tsukibonsai.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tsukibonsai.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tsukibonsai.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=304"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.tsukibonsai.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/304\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tsukibonsai.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=304"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}